2013年10月21日 星期一

博客來書籍館;讓顧客主動推薦你:從陌生到狂推的社群行銷7步驟

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博客來書籍館;讓顧客主動推薦你:從陌生到狂推的社群行銷7步驟

作者:約翰.詹區 原文作者:John Jantsch 譯者:吳書榆 出版社:經濟新潮社 出版日期:2011年05月13日 語言:繁體中文 ISBN:9789861207889 裝訂:平裝

內容簡介

博客來書籍館;讓顧客主動推薦你:從陌生到狂推的社群行銷7步驟

top 本書獲獎無數!想了解網路時代的行銷術,看這本就對了!  榮獲《華爾街日報》與《公司》雜誌(Inc.)暢銷書;獲選線上雜誌《小企業趨勢》的「2010年編輯選書」、《圖書館通訊》的「2010年最佳行銷類書籍」、「2010年800-CEO-READ最佳商管書」之一。  這本書,教你如何以一己之力,為自家企業做行銷,建構「從陌生到狂推」的推薦循環。不需要大成本,小生意照樣能賣到翻!  本書作者約翰.詹區(John Jantsch)是美國當紅的中小企業行銷和資訊科技專家,行銷大師賽斯.高汀(Seth Godin)形容詹區是「中小企業行銷策略領域的彼得.杜拉克」。  網路興起造成行銷的巨變,站在企業立場思考的行銷4P已經不敷需求;從消費者角度思考的行銷4C,由於重視內容(content)、情境脈絡(context)、關係(connection)與社群(community),成為企業做行銷時的成功關鍵。  目前,高度仰賴網路的事業興起,著重人際互動的行銷方式更富影響力。本書中,作者點出「顧客推薦的真相」——人們比較相信親朋好友,甚至是熟悉的陌生人做出的推薦;相對地,一般企業強力主打的行銷策略,往往因為不帶人味,而無法刺激顧客主動推薦你。  許多人認為,「讓顧客推薦你」這件事情並不是「想要就有,隨傳隨到」。他們堅信,推薦與否的大權掌握在顧客手中,認為「如果顧客不推薦我,那也無可奈何」。然而,本書指出科學已經證明人們天生就有與分享他人的渴望,這是人性,也是心理需求,更是一種嵌在大腦裡的本能。  作者主張「讓顧客主動推薦你」並非可遇不可求,而是能夠一直複製使用的循環系統。本書首度公開這套「顧客推薦循環」,從顧客認識、喜歡、信任、嘗試,到購買、重複與推薦的循環,企業可以確保生生不息的推薦週期。如此一來,就能讓「潛在顧客成為常客、常客變成推薦源頭」,企業如同上過油的引擎一樣,創造源源不絕的推薦,交出行銷的最終成果!  任何追求成長、卻又苦無豐厚行銷預算的中小企業與個人創業者,都應該閱讀這本書,讓顧客心甘情願主動推薦你!不需要大成本,小生意照樣能賣到翻!作者簡介約翰.詹區(John Jantsch)  美國當紅的中小企業行銷和資訊科技專家,曾榮獲社群媒體出版人獎(Social Media Publisher Award),也是暢銷書《膠帶行銷術》(Duct Tape Marketing)一書的作者與膠帶行銷術創辦人。詹區的部落格被《富比士》雜誌選為駐站部落格,他在iTunes上的播客被《快速企業》(Fast Company)雜誌評為「必聽的行銷類播客」。行銷大師賽斯.高汀(Seth Godin)形容詹區是「中小企業行銷策略領域的彼得.杜拉克。」(John Jantsch is the Peter Drucker of small business marketing tactics.)。本書網站:referralenginebook.com/譯者簡介吳書榆  臺灣大學經濟學學士、英國倫敦大學UCL(University College London)經濟學碩士。  曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者。  譯作包括《下班後的黃金八小時》、《黑道商學院》(以上均為三采出版)、《征服領導:歐巴馬成功的十個習慣》(麥格羅.希爾出版)等,譯作甚豐。

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